Política de reembolso

ACCESORIOS DE MODA

Puede solicitar la devolución en un plazo de 30 días naturales. Tras recibir su pedido, los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original . Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de la devolución al contactarnos.

ARTÍCULOS DE MAQUILLAJE

Puede devolver sus productos de maquillaje dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, incluso si están abiertos o ligeramente usados. Por favor, incluya su número de pedido y el motivo de la devolución al contactarnos.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para solicitar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a support.us@sarellysarelly.com . Si se aprueba, le proporcionaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Dirección del remitente:
Danny Castro
818-613-7916
SARELLY ESTADOS UNIDOS
1305 E Warner Ave
Santa Ana, CA, 92705

Notas importantes

• Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver .
  

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución , a menos que determinemos que el producto es defectuoso o se cometió un error de nuestra parte.
  

• Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto , contáctenos de inmediato con fotos y detalles. Revisamos cada reclamación individualmente . Si se aprueba, podríamos cubrir los gastos de envío de la devolución.
  

INTERCAMBIOS

• Accesorios de moda: Se aceptan cambios, devoluciones o crédito en la tienda dentro de los 30 días calendario, sin necesidad de que presenten defectos.

• Productos de maquillaje: Cambios, devoluciones o crédito en la tienda Se aceptan dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de presentar defectos.
  

La forma más rápida de obtener el artículo correcto es realizar un nuevo pedido una vez que se apruebe su devolución.

REEMBOLSOS

No ofrecemos reembolsos por devoluciones , excepto en casos excepcionales relacionados con defectos del producto o errores de envío. Todas las solicitudes de reembolso por defectos se evaluarán caso por caso .

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el resultado. Si se aprueba el reembolso, se emitirá a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles .

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a support.us@sarellysarelly.com .

CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA

Para pedidos enviados a la UE, puede cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original , y debe presentar un comprobante de compra.